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电力营销业务
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  电力营销业务主要面向国家电网、南方电网、地方电网和市场化配售电公司等各类能源企业提供电力营销系统的定制化研发。电力营销系统一方面面向用电客户(家庭用户和企事业单位等)提供办电、交费、报修等服务,另一方面也面向电网及售电企业内部人员提供业务受理、计量计费、收费账务等服务。

  电力营销业务主要包括以下三类:

“互联网+电力营销平台”

  该平台主要面向电网及售电企业内部,为作业人员提供新装办电、客户管理、电能计量、抄表收费等功能,保障客户服务和现场作业开展;为业务人员提供电费核算、账务结算等功能,实现营销内部业务流程处理;为管理人员提供运行监控、市场分析、产品策划等功能,支撑营销全业务运营管控和服务创新。

图:“互联网+电力营销平台”示意图

“网上国网”综合服务平台

  该平台是国家电网公司面向外部客户打造的统一服务入口和在线服务平台。对外运营方面,通过整合掌上电力、电e宝、95598网站以及车联网、分布式光伏等线上渠道和线下营业厅的相关资源,基于“中台”设计思想构建共享服务中心,实现跨专业、跨部门、跨公司的业务融合,形成客户聚合、业务融通、数据共享的统一服务平台,实现交费、办电、能源服务等业务‘一网通办’”,全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨,全力优化营商环境。对内运营方面,通过业务连接平台实现共享服务中心和内部传统业务系统的贯通整合,实现内外部系统的融合贯通,线上线下业务一体化办理,实现传统业务的客户在线化、业务在线化、服务在线化,推进公司互联网化、数字化转型发展。

图:“网上国网”综合服务平台示意图

图:网上国网

“网上国网”APP

  该应用主要面向外部客户,提供网上缴费、办电申请、故障报修、业务咨询等传统电力营业厅业务和新兴的电子商务、电动汽车、光伏电站、综合能源、金融保险服务,可满足不同客户群体多元化的服务需求,是基于智能手机的“智慧能源服务移动营业厅”。

图:“网上国网”APP示意图

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